[담당업무]

○ 서비스 내에서 고객과 데이터로부터 발생하는 문제를 발견하고, 관리합니다

○ 발견한 문제 혹은 서비스 인사이트로부터, 해결 방안 및 서비스 과제를 도출합니다.

○ 도출된 서비스 과제를 완수하기 위해, 기획, 개발, QA, 배포까지 모든 구간에서 전사와 협력하고 사용자에게 제공되기까지의 여정을 서포트합니다.

○ 완수된 서비스 과제의 지표를 정의하고, 지속적으로 지표 및 사용자의 행동을 추적하여 새로운 문제를 발견합니다.

○ 앱 뿐만 아니라 백오피스, 사내 업무 프로세스, 시스템 등 서비스를 운영하고 사용자에게 제공하기 위한 모든 영역에서 주도적인 역할을 수행합니다.

[자격요건 및 우대사항]

○ 3+년 이상의 서비스 기획 혹은 그에 준하는 경험을 가진 분

○ IT 서비스를 직접 기획하고 운영해본 경력이 있거나, 서비스 내에서 다양한 문제를 발견하고 해결해본 경험이 있으신 분

○ 정해진 정답이 아닌 창의적인 해답을, 착상적이 아닌 논리적 접근을 통해 도출할 수 있으신 분

○ 서비스 지표 및 데이터를 정의하고, 정량화하여 측정 및 관리해본 경험이 있으신 분

○ 기획자, 디자이너, 개발자, QA, 리더들과 개방적으로 소통할 수 있고 명확하게 자신의 의견을 말할 수 있으신 분

○ Jira, Confluence, Figma 등 다양한 협업툴에 대한 경험이 있으신 분